to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim’de Stradivarius’un online sitesi üzerinden bir sipariş verdim ve üzerinden daha yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, iptal ettiğim bu siparişin ödemesi hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden de iletişim asla sağlıklı ilerlemiyor, net ve yeterli bir cevap alamıyorum. Beklemem gerektiği ve konu ile ilgili tarafıma mail atılacağı söylendi, ancak üç gündür herhangi bir bilgilendirme maili de gelmedi.
Ayrıca, bankamla görüştüğümde bana bu işleme ait provizyon numarası iletildi ve banka, ilgili provizyon üzerinde herhangi bir iptal veya iade işlemi görünmediğini belirtti. Yani hem marka tarafında hem de ödeme sürecinde belirsiz bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum ve mağdur oluyorum.
İptalini anında yaptığım bu siparişe ait ödemenin artık daha fazla gecikmeden acil olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
06/10/2025 tarihinde Stradivarius mobil uygulaması üzerinden yaptığım 5034*****27 numaralı siparişimi aynı gün içinde iptal ettim. Toplam 4.890 TL tutarındaki ödemenin iadesi için günlerdir beklememe rağmen hala hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygul...
Stradivarius'dan 20 aralıkta verdiğim siparişten hala haber yok, mağazaya vermiş olduğum sipariş 1 haftadır dağıtımda görünüyor. Markanın bir call center'ı yok ulaşmak için, WhatsApp hattından ulaşmaya çalışıyorsunuz dalga geçer gibi kişi bir sipariş bilgilerinize ulaşmak için 25 dakika bekletiyor. ...
5 Ekim’de Stradivarius internet sitesi üzerinden verdiğim 5025*****38 numaralı siparişimi, ürün elime ulaşmadan iade ettim. Ürün bedeli olan 1790 TL ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Bu...
Stradivarius online mağazadan ürün sipariş verdim. Ürünlerden 1 tanesi teslim edildi ancak 2 tanesi Stradivarius un numaramı kargo firmasına hatalı iletmesi sebebiyle teslim edilmeyip iade edildi. 22.12.2023 trh Stradivarius tarafından iade alındı iade alındığını bile kargo firmasından öğreniyorum. ...
Yorumlar