Stm Shoes Yanlış Renk Ve Numara Gönderilen Ayakkabının İadesinde Satıcı İletişimsiz Ve Engellendi

Instagram üzerinden “Stm shoes 2” adlı sayfadan Adidas Spezial Cute model ayakkabıyı 38 numara olarak 4 Haziran 2026 tarihinde, Shopier üzerinden 1740 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma hem rengi hem de numarası tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ayrıca ayakkabının numara kısmında asetat kalemle yapılmış karalamalar olduğunu fark ettim, bu da ürünün kusurlu ve ikinci el veya işlem görmüş olabileceği şüphesini doğurdu.

Durumu hemen satıcıya ileterek iade talebinde bulundum. Bana bir iade kodu verildi ve ben de 8 Haziran 2026 tarihinde ürünü belirtilen şekilde kargo ile geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise satıcı tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstüne üstlük, mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalıştığımda hesap tarafından engellendiğimi fark ettim ve herhangi bir kanaldan geri dönüş alamadım.

Hem yanlış ve kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tüketici olarak hem ürün hem de iletişim anlamında haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 1740 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.