Satıcı Cayma Hakkımı Kabul Etmeyip Sadece Değişim Teklif Etti

Stmshoes2 isimli Instagram/Shopier mağazasından Golden Goose Superstar hakiki deri sneaker model bir ayakkabıyı 3.131 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 10.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimi izleyen ertesi gün, hiçbir şekilde kullanılmamış, kutusu ve içeriği tam ve hasarsız durumdaki ayakkabı için Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıkça belirtilen 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum.

Satın alma esnasında “indirimli ürünlerde iade yoktur, sadece değişim yapılır” şeklinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme ile karşılaşmadım. Aksine ödeme öncesinde onayladığım Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve bedel iadesi hakkım açıkça yazıyordu. Buna rağmen iade talebim üzerine satıcı Instagram üzerinden yazılı olarak “Ürünlerimizde iade bulunmamaktadır, Shopier’de kayıtlı olarak beyan edilmiştir. Değişim yapabilirsiniz.” şeklinde cevap verdi.

Satıcı ayrıca bana “Dükkan Bildirisi” başlıklı bir ekran görüntüsü göndererek “Kampanya kapsamında iade bulunmamaktadır, değişim desteği mevcuttur.” ifadesini gerekçe gösterdi. Ancak bu bildiri, ben ürünü satın alırken hiçbir aşamada karşıma çıkmadı; sadece Mesafeli Satış Sözleşmesi ve cayma hakkına ilişkin bilgiler görüntüleniyordu. Instagram üzerinden gönderdiğim ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı hatırlattığım yazılı mesajlarıma da bu yanıttan sonra tekrar dönüş yapılmadı.

Teslimden sonraki ilk gün, yasal süre içinde ve ürünü hiç kullanmamışken Shopier üzerinden de resmi iade talebi oluşturmama rağmen yalnızca değişim teklif edilip para iadesi yapılmamaktadır. Benim herhangi bir değişim talebim bulunmamakta, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istemekteyim. Cayma hakkım kapsamında stm Shoes’un iade talebimi kabul ederek ürünü geri almasını ve ürün bedeli olan 3.131 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetvar üzerinden hem stm Shoes hem de Shopier’in bu süreçte gerekli incelemeyi yapmasını ve yasal cayma hakkımın yerine getirilmesini rica ediyorum.