Starbucks’ta Habersiz Silinen İkram İçecek Hakkı

Starbucks Rewards uygulamasında yer alan hesabımdaki yıldızlarımla kazanmış olduğum ikram içeceğimin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Uygulamada şu an 12 yıldız görünüyor, ancak daha önce kazandığım ikram içecek hakkım görünmüyor.

Herhangi bir bildirim, SMS veya e-posta almadan, kazandığım ikram içeceğin süresi dolmuş gibi hesaptan kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, durumu doğrudan buradan iletmek istedim.

Ayrıca Starbucks’ın bu şekilde kazandığım yıldızları habersiz silmesi, beni uygulamayı tamamen silmeyi düşünmeye sevk ediyor. Kahve alırken yıldız ve ikram içecek kazanmak motive edici bir unsurdu, bu haklarımın bu şekilde kaybolması nedeniyle markaya olan güvenim azaldı.

Kazanmış olduğum ikram içecek hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu tür hak kayıpları yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.