Starbucks'ta Eksik Para Üstü Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım

02.12.2025 tarihinde saat 22.45–23.00 civarında Mersin Yenişehir A** K*** M**** Caddesi üzerindeki Starbucks şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasadaki kadın çalışana nakit ödeme yapacağımı söyleyerek iki adet su istedim. Bu sırada çalışan, benim duyabileceğim şekilde oflayıp üfledi, yüzünü astı ve para üstünü eksik vereceğini, yaklaşık 4 TL’nin kasada bozuk olmadığını söyledi.

O an bir çözüm üretmek amacıyla küçük bir ürün ekleyebileceğimizi, çikolatalardan alabileceğimi belirttim. Kendisi yine yüzünü asarak veremeyeceğini söyledi. Ardından üç su alabileceğimi söyledim, bu kez de yine eksik vereceğini, kasadan bozuk para çıkmadığını ifade etti ve sonuç olarak bana 1–2 TL civarı eksik para üstü verdi. Burada mesele birkaç liranın hesabı değil; haftanın 3–4 günü arkadaş grubumla oturup sohbet ettiğimiz, kahve içtiğimiz bir mekânda devamlı müşteri olarak gördüğüm bu muamele ve çalışanın kaba tavrı beni gerçekten rahatsız etti.

Olay sonrası herhangi bir yetkiliyle konuşmadan, aldığım suları da ödedikten sonra rahatsız olduğum için mekândan ayrıldım. Bir müşteriye eksik para üstü vermek yerine, bu durum kasada içsel olarak çözülebilirdi; ancak hem eksik para üstü verildi hem de iletişim dili oldukça saygısızdı. Bu nedenle ilgili kasiyerin müşteriyle iletişim konusunda uygun bir dille uyarılmasını ve işletmenin lehine olacak şekilde benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca eksik verilen ücretle ilgili olarak da ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını talep ediyorum.