to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Starbucks ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri şikayeti 10.09.2024 tarihinde İstanbul/Tuzla Meydan Çarşı Starbucks'tan ofiste kullanmak üzere aldığım mavi renkli kahve termosu, beklentilerimin çok altında kaldı. 16.09.2024 tarihinde termosu eve götürmek üzere laptop çantama koyduğumda, sadece 2,6 km'lik mesafe kat etmeme rağmen, eve vardığımda laptopumun üzerinin mavi boya ile kaplandığını fark ettim. Termosa baktığımda ise boyasının dökülmüş olduğunu gördüm.
Durumu 17.09.2024 tarihinde mağazaya ilettiğimde, daha önce benzer durumlarda direkt iade aldıklarını, ancak artık bu şekilde bir işlem yapamadıklarını söylediler. Yetkili kişi, konuyu üstlerine ileteceğini belirterek telefon numaramı aldı. Aynı gün mağazaya geri gittiğimde, bana tekrar isim ve telefon bilgisi soruldu. Uygulama üzerinden satın aldığımı ve bu yüzden fiş verilmediğini belirttiğimde, aldığım yanıt şoke ediciydi: "fiş olmadığı için iade olmayacağını ilettiler".
Uygulama üzerinde tüm bilgilere ulaşabileceğimi söylediğimde ise, karşılaştığım cevap hayal kırıklığı yaratacak cinstendi: “sanmıyorum ama yine de sorarım”. Sadece bu ürün alımında değil uygulama kullanarak aldığımızı ve hiçbir zaman ne bana ne de arkadaşlarıma fiş verilmediğini söylediğimde siz söylerseniz arkadaşlar verir. Gibi bir geri dönüş yapıldı. Ürünün mavi renginde indirim olması ama siyahında olmaması gibi detaylar, üründe ciddi bir boya problemi olup olmadığı sorusunu akla getiriyor.
İndirimde olması, ürünün kalite ayıbını mı gizliyor? Ben bir kalite uzmanı olarak, müşteri bildirimlerinin bu kadar umursamaz bir yaklaşımla ele alınmaması gerektiğini çok iyi biliyorum. Ancak ne yazık ki, süreç resmen benim çabalarım ve söylediklerimle sonlandı. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumu kınıyor ve konunun derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ekler: • uygulama ekran görüntüsü • ürünün boya dökülmesine dair fotoğraflar.
Sayın Yetkili, 30.04.2025 tarihinde Akkom Ofis Kelif Plaza içerisinde bulunan Starbucks adlı işletmeden bir adet termos satın aldım. Satın alma işleminin ardından, termosu 02.05.2025 tarihinde aldığım şubeden ilk kez kullanmak üzere kahve aldım. Kahveyi termos ile tükettiğim sırada, termosun dış yüz...
Ekteki görseli bulunan, 23.12.2023 tarihinde Starbucks'ın internet sitesinden satın aldığım termosun dışındaki boya atmaya başladı. Ne makinede yıkandı, ne güneşte ya da yağmurda bırakıldı, ne de bir düşme veya sürtünmeye maruz kaldı; sadece elde ve yumuşak bir bezle yıkandı. Durumu Starbucks'a e-po...
22 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Caddesi’indeki Starbucks şubesinden kardeşim tarafından bana doğum günü hediyesi olarak bir termos alındı. Ürünü hiçbir şekilde bulaşık makinesine koymadım, sadece elde yıkadım ve haftada 2-3 kez olmak üzere yaklaşık iki aydır kullanıyoru...
8 Haziran 2024 tarihinde saat 8:10 civarında Turgut Özal Bulvarı’ndaki Starbucks şubesinde arkadaşım ile birlikte double Türk kahvesi ve ice karamel latte siparişi verdik. Siparişi ilk veren biz olmamıza rağmen, yaklaşık 20 kişiden sonra kahvemiz hazırlanıp verildi. Aynı fişte olan arkadaşımın kahve...
Üç hafta kadar önce kendime doğum günü hediyesi olarak Starbucks termos aldım, çok da beğenerek aldım. Önceden beri de kullandığım iki adet Starbucks termosum var. Ürünün fişini özellikle saklama gereği duymadım şimdiye dek hiçbir sorun yaşamadığım için. (Aslında satın aldığın poşette muhafaza etmiş...
Yorumlar