to read complaints and reviews, or file yours.Opet Starbucks Self Servis Makinesinde 195 TL'lik Kahve Almadım Ve İade Talep Ediyorum
08.09.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’indeki Opet istasyonunda bulunan Starbucks Self Servis kahve makinesinden Tall boy bir kahve almak için 195 TL ödedim. Ancak makineden bardağa sadece krema ve biraz süt geldi, kahve yoktu. Ödeme kartla alındı ve makine fiş de vermedi.
Durumu istasyondaki Opet yetkililerine ilettiğimde, makinenin kendi bünyelerinde olmadığını söyleyip benimle ilgilenmediler. Ardından Starbucks Türkiye’nin sosyal medya hesabına yazdım, 08.09.2026 tarihinde 13.39’da tarafıma dönüş yapıldı ve Self Servis ünitelerin yönetiminin Nestlé Türkiye’de olduğu belirtilerek Nestlé’nin iletişim bilgileri paylaşıldı. Bu yönlendirme üzerine Nestlé ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de hem Opet hem Starbucks hem de yönlendirildiğim Nestlé tarafından sorunumun çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım fakat alamadığım kahvenin ücretinin iadesini ve bu tür Self Servis kahve makinelerinin sorumluluğunun netleştirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
