Sabiha Gökçen Starbucks'ta Aşırı Sıcak Kahve Ve Kaba Barista Davranışı

13 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat yaklaşık 18.37’de Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 209 numaralı kapının karşısındaki Starbucks’tan sandviç ve sıcak Americano aldım. Americano aşırı derecede sıcaktı, kapağını açıp yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen bir türlü içilebilir seviyede soğumadı.

Bunun üzerine saat 18.50 civarında tekrar kasaya gidip durumu nazik bir şekilde anlattım ve kahveme sadece 1–2 parça buz rica ettim. Bardaktaki kahvenin içine ise neredeyse tamamen buz dolduruldu. Bunun üzerine “Pardon, bu ice Americano oldu, çok soğuk, ben sadece 1–2 parça buz istemiştim.” dediğimde, bana sert bir tavırla “Hanımefendi sıcak mı istiyorsunuz, soğuk mu? ” diye çıkıştılar. “Döküp üstüne kahve ekleyelim.” dediler, ben de “Bir sıcak, bir soğuk karışmasın, kahve bambaşka bir şeye dönüyor, lütfen baştan yapın.” rica ettim.

Kahveyi hazırlayan erkek barista bu süreçte son derece kaba ve alaycı davrandı. Yeni kahveyi verirken de “İnşallah hanımefendinin ağzı yanmaz.” şeklinde laf sokarak dalga geçtiler. Hiçbir Starbucks şubesinde kahveler bu kadar yakıcı derecede sıcak olmuyor ve 1–2 buz rica ettiğimde içecek tamamen buzla doldurulmuyor. Hem bu kadar sıcak bir kahve verilmesi hem de üstüne kaba davranılıp terslenmem çok rahatsız ediciydi.

Bu şubedeki çalışanların genel tavrı da ne yazık ki çok nezaketsiz. Yaklaşık her 10 günde bir uçuş yaptığım için mecburen bu noktadan kahve ve yiyecek almak zorunda kalıyorum ve neredeyse her seferinde benzer kaba tavırlarla karşılaşıyorum. Daha önce yaşadığım farklı bir şikayette de bölgeden kahve ikramı ve “misafir etme” teklifleri olmuştu; ben kimseyle yüz yüze kahve içmek istemiyorum, sadece standart bir hizmet almak, güler yüz görmek ve terslenmeden alışverişimi yapmak istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak özellikle Sabiha Gökçen 209 numaralı kapı karşısındaki bu şubede çalışanların müşteri iletişimi ve üslubu konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, bir daha benzer bir saygısızlıkla karşılaşmamak için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.