to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Şubesinde Cam Bardak Talebimizin Reddedilmesi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu
21 Ekim Çarşamba günü saat 21.55 civarında Çanakkale Troypark AVM’deki Starbucks şubesinde çay siparişi verdik. Özellikle cam bardakta servis edilmesini rica etmemize rağmen, ısrarla plastik bardaklarda servis yapıldı ve kapanış saati olduğu için cam bardak kalmadığı söylendi.
Ancak bizden hemen sonra sipariş veren müşterilere cam bardak verildiğini gözlerimizle gördük. Hem ürünün talep ettiğimiz şekilde verilmemesi hem de arkamızdan gelen müşterilere cam bardak temin edilmesi tutarsız ve rahatsız edici bir durumdu.
Ayrıca görevli tüm çalışanların, hem kasada hem serviste bulunanların, son derece güleryüzsüz, aceleci ve itici bir üslupla konuştuğunu, hiçbir şekilde güleryüz göstermediklerini belirtmek isterim. Bu tarz bir tutumla daha önce de aynı şubede karşılaştık ve artık rahatsızlık boyutuna ulaştı.
Bu şubede çalışan personelin davranışlarının denetlenmesini, müşteriyle tutarlı, saygılı ve güleryüzlü iletişim kurmaları konusunda uyarılmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Gelişme
21 Ekim Çarşamba günü saat 21.55 civarında Çanakkale Troypark AVM’deki Starbucks şubesinde çay siparişi verdik. Özellikle cam bardakta servis edilmesini rica etmemize rağmen, ısrarla plastik bardaklarda servis yapıldı ve kapanış saati olduğu için cam bardak kalmadığı söylendi.
Ancak bizden hemen sonra sipariş veren müşterilere cam bardak verildiğini gözlerimizle gördük. Hem ürünün talep ettiğimiz şekilde verilmemesi hem de arkamızdan gelen müşterilere cam bardak temin edilmesi tutarsız ve rahatsız edici bir durumdu.
Ayrıca görevli tüm çalışanların, hem kasada hem serviste bulunanların, son derece suratsız, aceleci ve itici bir üslupla konuştuğunu, hiçbir şekilde güleryüz göstermediklerini belirtmek isterim. Bu tarz bir tutumla daha önce de aynı şubede karşılaştık ve artık rahatsızlık boyutuna ulaştı.
Bu şubede çalışan personelin davranışlarının denetlenmesini, müşteriyle tutarlı, saygılı ve güleryüzlü iletişim kurmaları konusunda uyarılmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
