Tuna Caddesi Starbucks Şubesinde Saygısız Tavır Ve Standart Dışı İçecek Hazırlığı

31 Mart akşamı saat yaklaşık yedi buçuk sularında Ankara Tuna Caddesi’ndeki Starbucks şubesine gittik. Kasadaki kadın çalışanın tavrı bizi son derece rahatsız etti. Kasaya doğru yürürken “Kasaya gelin” diye yüksek sesle bağırdı; o anda duymadığımız için de “Bağırıyorum, bunlar da duymuyor” şeklinde agresif ve saygısız bir ifade kullandı.

Bu yaklaşım hem üslup olarak hem de müşteriyle iletişim açısından bizi çok kırdı. Üstelik kızım da bir Starbucks çalışanı ve bu şubede içeceklerin hazırlanışının da standartların dışında olduğunu, prosedürlere uygun yapılmadığını fark etti ve bunu özellikle dile getirdi.

Hem yaşadığımız bu saygısız tutum hem de içeceklerin standart dışı hazırlanması nedeniyle Ankara Tuna Caddesi’ndeki bu şubedeki personelin müşteri iletişimi ve iş yapma standartları konusunda uyarılmasını ve gerekli iç eğitimlerin verilmesini bekliyorum.