to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Starbucks Aydıntepe şubesinden #10642868914 numaralı siparişimde 1 sıcak Spanish latte ve 1 ızgara tavuklu salata siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kahve tamamen karton poşete dökülmüş, ürünler hasarlıydı ve ayrıca yanlış ürün gönderilmişti. Kurye özür diledi ve ücret iade talebi oluşturuldu, ancak burada asıl sorunun kuryeden değil, şubenin siparişleri plansız ve dikkatsiz şekilde hazırlamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Benzer sorunları daha önce de farklı Starbucks şubelerinde yaşadım. Çalışanlara yeterli eğitim verilmediğini ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu son olayda dökülen kahve nedeniyle halımda leke oluştu ve temizlik masrafı ile uğraşmak zorunda kaldım. Bu tür durumların müşteriye ek mağduriyet yaşatması kabul edilemez.
Bu siparişte ekstra bir talebim yok, ancak benzer sorunların tekrar yaşanmaması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli önlemlerin alınması için ne olması gerekiyor.
13.08.2025 tarihinde saat 15:30'da Trendyol GO üzerinden Starbucks Cumhuriyet Caddesi şubesinden Americano siparişi verdim. Siparişimden yaklaşık yarım saat sonra tedarikçi tarafından arandım ve kuryenin kahvemi döktüğü, bu nedenle siparişimin getirilemeyeceği, iptal işlemi yapılması gerektiği taraf...
18.09.2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Starbucks Şerifali (İstanbul/Ümraniye) şubesinden iki adet Americano ve filtre kahve siparişi verdim. Siparişim trendyolgo aracılığıyla teslim edildi. Siparişi kapıdan teslim aldığımda karton poşetin altı tamamen çıkmıştı ve kahveler yere döküldü. Büyük ...
8 Haziran 2024 tarihinde saat 8:10 civarında Turgut Özal Bulvarı’ndaki Starbucks şubesinde arkadaşım ile birlikte double Türk kahvesi ve ice karamel latte siparişi verdik. Siparişi ilk veren biz olmamıza rağmen, yaklaşık 20 kişiden sonra kahvemiz hazırlanıp verildi. Aynı fişte olan arkadaşımın kahve...
Ben Yemeksepeti kuryesiyim (ıd: 3521994). Ankara’daki Starbucks şubelerinizden aldığım siparişlerde sürekli olarak özensiz paketleme ile karşılaşıyorum. Ürünler çoğu zaman dökülüyor, çantam kirleniyor ve müşterilerden de şikayet alıyorum. Bu durum sadece Starbucks siparişlerinde yaşanıyor, diğer fir...
Uygulama üzerinden Starbucks’tan verdiğim sipariş dökülmüş şekilde geldi. Kurye, poşeti döke döke getirdiğinin farkında olmasına rağmen (apartman koridoru kahve içindeydi), poşeti elime verip hızla ayrıldı. Canlı desteğe bağlandığımda, 100₺’lik memnuniyet kuponunu onayladığım için başka bir işlem ya...
Yorumlar