Siparişim Dökülerek Teslim Edildi Ve Yeterli Çözüm Sunulmadı

Uygulama üzerinden Starbucks’tan verdiğim sipariş dökülmüş şekilde geldi. Kurye, poşeti döke döke getirdiğinin farkında olmasına rağmen (apartman koridoru kahve içindeydi), poşeti elime verip hızla ayrıldı. Canlı desteğe bağlandığımda, 100₺’lik memnuniyet kuponunu onayladığım için başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ben yardım merkezinden 'ürün dökülmüştü' seçeneğini seçerek fotoğraf yükledim ve memnuniyet kuponunu onaylamak dışında başka bir şansım yoktu. Canlı desteğe bağlanma seçeneği de yoktu. Fişim olmadığı için 'fiş yok' kısmından canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte destek olan kişi ise farklı bir talebim olmadığı için görüşmeyi sonlandırdı. 140₺’lik kahvem ve üstüne döküldüğü için 215₺’lik sandviçimden oldum ve bunun karşılığı sadece 100₺ mi? Kuryenin hatası yüzünden ben zarar etmek zorunda değilim. Bu benim hakkım. Tekrar teslimat yapılmaması ve düzgün bir para iadesi hakkımın olmamasını anlamlandıramıyorum.