Sompo Sigorta’nın Tampon Değişim Reddi Ve Uzayan Tamir Süreci

05.07.2026 tarihinde aracıma arkadan çarpılması sonucunda oluşan hasar nedeniyle, Sompo Sigorta’daki kasko poliçem üzerinden işlemleri başlattım ve aracımı aynı gün, satın almış olduğum Antalya Toyota Plaza Yazıcı servisine teslim ettim. Sompo Sigorta tarafından yetkilendirilen eksperin raporu sonrasında aracın tamir süreci başladı; ancak aracımı ancak yaklaşık bir ay sonra geri alabildim.

Gecikmenin temel nedeninin, aracımda hasar gören arka tamponun Sompo Sigorta tarafından değişimine onay verilmemesi ve tamponun RS Servis üzerinden onarılmasının istenmesi olduğunu öğrendim. Toyota servisten aldığım bilgiye göre tampon hatalı tamir edilmiş, bu nedenle tampon araca tam oturmamış ve takıp sökme sırasında klipsler kırılmıştır. Yetkili servis, sigorta şirketinin parça değişimini onaylamaması nedeniyle tamponu bu şekilde monte ederek teslim etmek zorunda kaldıklarını ifade etmiştir.

Bu süreçte Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da şikayette bulundum. Kuruma yaptığım başvuru sonrasında aracımı tekrar servise teslim etmem istendi. Ancak bu kez de eksper görüşü yerine tamiri yapan RS Servis’ten görüş alınarak parça değişimi yine onaylanmamıştır. Üstelik araç üzerinde hiçbir işlem yapılmamasına rağmen aracım yaklaşık iki gündür yeniden serviste beklemektedir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda aracımdaki hasarlı ve hatalı onarılmış arka tamponun, yetkili servis olan Antalya Toyota Plaza Yazıcı’da orijinal yeni parça ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin Sompo Sigorta tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.