Sompo Sigorta'da Bilgi Verilmeden Poliçe İptali Ve TV Hasar Reddi

Sompo Sigorta’da 110000005352801 numaralı full konut sigortası poliçem kapsamında evde aktif olarak kullanılan Hı Level marka televizyonumun ekranı 28 Aralık 2025 tarihinde kazaen kırıldı ve hemen hasar bildirimi yaptım. Benden talep edilen her türlü evrakı eksiksiz ilettim, televizyonun ekran kırığına ait görüntüleri ve 30 Aralık’ta söküp teknik servise vermeden önce çektiğim güncel fotoğrafları da paylaştım.

Poliçemde eşya hasarı kapsamında olması gereken bu zarar için, daha sonra hasarın poliçenin kapsamına girmediği gerekçesiyle ret verildi. Hasar kaydım hiçbir yerde görünmüyor; sadece WhatsApp üzerinden ret mesajı aldım. Bununla da kalmayıp, poliçemin iptal edildiğini Sompo Sigorta uygulamasına girdiğimde aktif poliçe göremeyince fark ettim. Acentem de poliçenin iptal edildiğini söyledi; ancak bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu konut sigortası zaten ilk yapıldığında eksik sigorta olduğunu fark edip iptal edilerek yeniden düzenlenmişti. En başından beri sürecin sağlıklı yönetilmediğini düşünüyorum. Sonuçta evde aktif kullanılan bir eşya için konut sigortası yaptırıyoruz, ama hem hasar reddediliyor hem de gerekçesi net açıklanmadan poliçe iptal ediliyor.

Televizyonumun ekran hasarı için teknik servise ödediğim KDV dahil 7.800 TL’lik tutara ait fatura ve tahsilat belgesi mevcuttur. Bu hasar bedelinin tarafıma ödenmesini, konut poliçemin hangi gerekçeyle ve neden bana bilgi verilmeden iptal edildiğinin yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Süreç boyunca yeterince bilgilendirilmediğim için mağdur oldum; aynı durumun başka sigortalıların başına gelmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.