Sompo Sigorta’nın Hasar Taleplerimin Red Edilmesi Ve Poliçe İptali Talebi

Sompo Sigorta’dan konut poliçesi satın aldım, poliçe numaram 110000004997430. 08.12.2025 tarihinden itibaren evimde yaşamaya başladığım sorunlarla ilgili defalarca başvuru yapmama rağmen ne doğru düzgün ilgilenen oldu ne de mağduriyetim giderildi. Yazdan kısa geçerken kombide su kaçağı sorunu yaşadım, benden video istendi, çektim gönderdim. “Usta çağırın” denildi, ustayı çağırdım, bu sefer de hasarın poliçe kapsamında olmadığı söylenerek masraf bana bırakıldı. Bir hafta boyunca iş yerimden izin alıp usta ile git gel yaparak tüm masrafı kendi cebimden ödedim.

Bu süreç boyunca sorunlar da bitmedi. Enerji ve kombi hattından kaynaklı yeni bir su kaçağı oluştu, tekrar bildirim yaptım, yine ne evime gelen oldu ne de yerinde bir inceleme yapıldı. Arızam çözülemediği için bu sorunu da kendi imkanlarımla halletmek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlara rağmen Sompo Sigorta sadece anket için aramayı bildi, ancak gerçek hasar ve mağduriyet konusunda yanımda olmadı.

Bir süre sonra bu kez duş kabininin rayının bir tarafı kırıldı. Sonuçta bu eşyalar kul yapımı, belli bir süre sonra arıza vermesi gayet normal. Ben de 7/24 konut sigortası yaptırmış, eşyalarım ve gayrimenkulüm için onarım dahil güvence altında olduğumu düşünen bir hak sahibi olarak hasar bildirimi yaptım. Ancak bunun da poliçe kapsamında olmadığı söylenerek yine red cevabı aldım. Üstelik tüm bu kararlar, evime tek bir eksper bile gelmeden, sadece fotoğraf ve videolara bakılarak verildi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle poliçemin iptali için başvuruda bulundum. Hem zamanımdan çalındı, hem cebimden para çıktı, hem de bu süreçte ciddi stres ve üzüntü yaşadım. Kış günü çocuğumla birlikte soğukta kaldık, duşu kullanamadık, ısınma ve su sıkıntısı yaşadık. Sigorta yaptırmamızın amacı tam da bu tür durumlarda destek görmekken, her şeyle kendimiz uğraşıp masrafı yine kendimiz karşılayacaksak bu poliçenin bana hiçbir faydası olmadı.

Sompo Sigorta’dan, bugüne kadar cebimden ödediğim hasar masraflarımın poliçem kapsamında yeniden değerlendirilerek karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konut poliçemin iptal edilerek bu süreçte ödediğim primlerin de hak ettiğim şekilde iade edilmesini talep ediyorum.