Sompo Sigorta Kasko Yol Yardım Hizmetinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde yer alan yol yardım hizmetinden 16.06.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta faydalanmak istedim ancak ciddi şekilde mağdur edildim. Aynı şehir içinde, lastik problemim varken çekici talebinde bulundum. Buna rağmen sanki şehirlerarası yolda kalmışım gibi işlem yapmaya kalktılar.

Sompo yol yardım hattını aradığımda, bana sunulan 70 km’lik çekici hizmetini benim bulunduğum noktadan lastikçiye kadar olan mesafeye göre değil, çekicinin kendi çıkış noktasından bana gelişi, oradan lastikçiye gidişi ve tekrar kendi çıkış noktasına dönüşü şeklinde toplam hesapladıklarını söylediler. Bu hesaba göre de 70 km’yi aştığı için hizmeti kasko kapsamına sokmadılar ve ekstra ücret talep ettiler. Ankara gibi büyük bir şehirde, başka lastikçide lastik bulunamaması ve mesafelerin doğal olarak uzun olması bana bir nevi şehirlerarası yol isteğinde bulunmuşum gibi yansıtıldı.

Ücret talep ettikleri için Sompo’nun çekicisini çağırmadım ve başka bir firmadan ücretli olarak çekici hizmeti almak zorunda kaldım. Ödediğim kasko primine rağmen bu hizmetten faydalanamamam, kasko poliçemin benim için hiçbir işe yaramaması anlamına geldi. Bu nedenle hem bana sağlanmayan yol yardım hizmeti nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim kasko ücretinin iadesini hem de bundan sonraki süreçte aynı şehir içindeki yol yardım hizmetlerinin makul ve adil şekilde, gerçekten poliçe kapsamına uygun olarak sağlanmasını talep ediyorum.