Kliması Çalışmayan Kirli İkame Araç İçin Acil Değişim

12.09.2026 tarihinde saat 12.40 civarında Bursa’daki özel yetkili servise Sompo Japan Sigorta kapsamında Hara Filo tarafından ikame araç teslim edildi. Araç zaten bitik yakıtla ve oldukça pis şekilde teslim edildi. Aracı teslim edenler gittikten sonra yaklaşık 20 dakika serviste işim vardı, işimi halledip araca bindiğimde klimayı açtığım halde kesinlikle soğutma olmadığını fark ettim. Klima tuşunun ışığı yanıyor ancak kesinlikle üfleme yok, yani klima çalışmıyor.

Tüm gün boyunca hem Sompo Japan Sigorta’yı hem de Hara Filo’yu defalarca aradım, birçok müşteri danışmanı ile görüştüm, aracı değiştireceklerini söyleyerek beni oyaladılar. Hatta bir görüşmede “otomatik vites araba kullanabiliyor musunuz” diye sordular, ben de “kliması çalışsın, kullanırım” dedim. Buna rağmen saat 17.00’yi geçmesine karşın ne arayan oldu ne de telefonlarıma cevap veren.

Eşim her gün adliyeye gidip geliyor, bu süreçte ikame araca mecburum ve kliması çalışmayan, bakımsız ve pis bir araçla bırakılmak istemiyorum. Üstelik yarın sıcak havada yapmam gereken uzun bir yol planım var ve aracı değiştirmezlerse bu klimasız araçla yola çıkmak zorunda kalacağım. Yazışmalarımı ve telefon görüşmelerimi kayıt altına aldım, sadece buraya yazmakla kalmayacağım, gerekirse hukuki yollara da başvuracağım. Gerek görüldüğü takdirde klimayla ilgili durumu gösteren fotoğraf veya video paylaşabilirim.

Sompo Japan Sigorta ve Hara Filo’nun, kliması bozuk, pis ve kullanışsız bu ikame aracı derhal alarak yerine kliması çalışan, bakımlı ve sorunsuz bir araç tahsis etmesini; mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.