İkame Araçta Model, Kilometre Ve Ses Problemi, Poliçe Şartları Karşılanmadı

Sompo Japon Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında hasarım sonrasında bana ikame araç verildi. Poliçemde aracıma benzer bir ikame araç verileceği açıkça yazmasına rağmen, 30.01.2025 tarihinde saat 15.00 civarında teslim aldığım araç 2018 model, 167.000 km’de ve araçtan sürekli sesler gelen, benim kendi aracımla hiçbir şekilde denk olmayan bir araçtı.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine Sompo Japon Sigorta tarafıyla görüştüğümde hemen şikayet kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede aranacağım söylendi; ancak ne arayan oldu ne soran. Ardından ikame aracı sağlayan Hara Filo’ya ulaştığımda ise “elimizde olan bu” şeklinde son derece ciddiyetsiz ve çözümden uzak bir yaklaşımla karşılaştım.

Kasko poliçeme ve verilen taahhütlere uygun, kendi aracımla denk, ses problemi olmayan, daha düşük kilometreli ve sorunsuz bir aracın tarafıma acilen tahsis edilmesini talep ediyorum. Pazartesi gününe kadar bu sorunum çözülmediği takdirde, bu firma ile bir daha kesinlikle çalışmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.