Kasko Kapsamındaki Cam Kırığı İçin %20 Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez

Sigortaladım.com üzerinden Sompo şirketinden Kia Sportage aracım için kasko yaptırdım. Aracımın cam kırığı hasarı nedeniyle Antalya Merkez’deki Kia servisine gittiğimde, kaskom olmasına rağmen işlemin kasko kapsamında yapılabilmesi için benden yüzde 20 oranında ödeme talep edildi. Sigortayı yaptırırken böyle bir ek ödeme olacağı, Kia yetkili servisinde bu şekilde bir yüzde isteneceği bana hiçbir şekilde söylenmedi.

Hem Sigortaladım.com’un satış esnasında bu durumu açıkça belirtmemesinden, hem de Sompo’nun poliçe kapsamında olması gereken bir hasar için benden yüzde 20 ödeme istemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kaskomu yaptırırken Kia yetkili servisinde tam kapsamlı hizmet alacağımı düşünerek hareket ettim, cam kırığı gibi temel bir hasarda dahi ekstra ödeme istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Sigortaladım.com ve Sompo’nun, poliçemi ve hasar dosyamı tekrar inceleyerek cam kırığı hasarımın herhangi bir yüzde ve ek ödeme talep edilmeden tamamen kasko kapsamında karşılanmasını, bu uygulamanın gerekçesinin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.