to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebim 72 Saat Boyunca Oyalandı
Sompo kasko poliçem kapsamında aracımda oluşan hasar nedeniyle aracım serviste tamirde bulunuyor. Poliçemde açıkça 2 haftalık ikame araç hakkım olmasına rağmen bu hakkım kullandırılmıyor.
14.09.2026 Pazartesi günü saat 12:15 civarında ikame araç talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. O günden bu yana yaklaşık 72 saat geçti, ancak hâlâ tarafıma herhangi bir ikame araç teslim edilmedi. Bu süre içinde toplam 4 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde yalnızca “iletiyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Poliçe / dosya numaram 307000202405653 ve ikame araç hakkımın poliçe kapsamında bir an önce tanımlanarak tarafıma araç sağlanmasını, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gürhan H, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Araç az önce teslim edildi. Teslim edilen araçta ezik/ vuruk mevcut ve araç yıkanmadan kirli şekilde bana teslim edildi. Zaten başvurunun 4. Gününde araç geldiği için uzatmadım teslim aldım. Açıkça belirteyim ki hem 4. Gün sikayetvar.com a yazdıktan sonra aracın teslim edilmesi ve gelen aracın kuş pislikleri içinde olması ve ilaveten iç kısmının da kir ve çöp içinde teslim edilmesi gerçekten amatörlük. Poliçe süresi boyunca bir kere sizler ile muhatap olmak zorunda kaldık ve gerçek anlamda sıkıntı ve ilgisizlik yaşadık.
Sayın Gürhan H, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 17.09.2026 tarihli görüşme ile ikame araç organizasyonu sağlanarak memnuniyet kapsamında ilave 1 gün ücretsiz kullanım hakkı tanımlandığına ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
