MASAK İncelemesi Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Kapandı Ve Hesap Blokajı Devam Ediyor

Fibabanka mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sonrasında hesabım yaklaşık bir aydır incelemede olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. 7 Ekim’den bu yana mobil bankacılık kanalım MASAK incelemesi gerekçesiyle kapatıldı ve uygulamaya girdiğimde “Mobil bankacılık kanalınız erişime kapalıdır” uyarısı alıyorum.

Hesabımda şu an 342.000 TL bulunuyor, ayrıca 120.000 TL kredi borcum var. Kredi çektikten sonra hesabımdan çok para transferi olduğu gerekçesiyle incelemeye alındığı söylendi fakat bu incelemenin 10 gün süreceği ifade edilmesine rağmen süre çoktan doldu. Buna rağmen hesap hala açılmadı, paramı kullanamıyor, kredi borcum için faiz işlemeye devam ettiği için mağdur oluyorum.

İstanbul Beylikdüzü Şubesi ile görüştüm, ayrıca çağrı merkezini de defalarca aradım, ancak her defasında sadece “MASAK incelemesi” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Param bloke durumdayken bankanın bu parayla çalışmaya devam ettiğini, buna karşın benim kredi borcuma faiz işlemeye devam edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Hesabımdaki blokajın ve mobil bankacılık erişim engelinin acilen kaldırılmasını, MASAK incelemesi varsa da sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte işleyen faizler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.