İkame Araç Sağlanamaması Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Sompo kasko poliçem kapsamında yer alan Honda HR-V aracımla 05.11.2026 tarihinde kaza yaptım. Aynı gün araç çekici ile Sakarya’da bulunan Honda Sandıkçı servisine götürüldü ve bugün itibarıyla 9 gündür aracım serviste.

Bu süre boyunca poliçem gereği hak ettiğimi düşündüğüm ikame aracı alamadım. Konu ile ilgili Sompo müşteri hizmetlerini aradığımda ikame araç için eksper onayı beklendiği söylendi, eksper ile görüştüğümde ise ikame aracın kendileriyle bir ilgisi olmadığını belirtti. Şu an iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim büyüyor.

Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve o zaman da Sompo kaskodan ikame araç almam, hatırladığım kadarıyla, yaklaşık 4 günü bulmuştu. Yani bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil ve artık süreklilik kazanan bir mağduriyete dönüştü. Sompo kasko yaptırmayı düşünenlerin, ikame araç konusunda yaşatılan bu gecikmeleri ve sorumluluktan kaçan bu yaklaşımı bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.

Hasar dosya numaram 2026307556315/0’dır. Aracım serviste kaldığı süre boyunca poliçemde tanımlı haklarım doğrultusunda acilen ikame araç tahsis edilmesini ve bu tekrarlayan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.