Şok Net’te Kısa Süre Gecikme Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan Abonelik İptali Ve Yüksek Yeniden Kurulum Ücreti Talebi

Yaklaşık iki seneye yakın süredir Şok Net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. Ödememi sadece 10 gün geciktirdiğim için, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin tamamen iptal edildiğini öğrendim. Aboneliğimin taahhütsüz olduğunu bildiğim halde, tarafıma haber verilmeden kendi kendilerine iptal etmeleri nedeniyle mağdur oldum.

İptal işlemini öğrendikten sonra borcumu ödeyip internetimi yeniden aktif ettirmek istediğimde, bu kez benden yaklaşık 1.500 TL tutarında yeniden kurulum ücreti talep ettiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “aboneliğiniz iptal olmuş” demekten başka Elle Ayakkabı bir gerekçe sunmadılar ve iptalin nedenini, nasıl ve ne zaman yapıldığını net şekilde açıklamadılar.

Ödemeyi sadece kısa bir süre geciktirdiğim, aboneliğim de taahhütsüz olduğu halde, hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yeniden internet kullanabilmem için yüksek kurulum ücreti istenmesini haksız buluyorum. Aboneliğimin ek bir kurulum ücreti yansıtılmadan, önceki koşullarımla birlikte yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.