to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak 2026 saat 18.00 civarında şok ev interneti aboneliği için yaptığım başvuruda, telefonda bana internet ücreti dışında ne modem ne de kurulum ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen sonrasında 740 TL ekstra ücret yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Ücreti ödememe rağmen 2. Gün evde internetim tamamen gitti, bağlantım yok. Teknik destek hattını aradığımda uzaktan sorunu çözemediler, “sabah teknik ekip gelecek” denildi ancak üzerinden neredeyse 20 saat geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, ne arayan var ne de bilgi veren. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7 kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Abonelikte kayıtlı telefon numaram 546**152’dir. Hem telefonda verilen bilginin aksine alınan 740 TL’lik fazla ücretin iadesini, hem de internet arızamın acil şekilde giderilip bağlantımın sorunsuz olarak aktif edilmesini talep ediyorum.
Şok Cep Mobil üzerinden internet başvurusu yaptım, ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tüm işlemler telefonla yapıldı. Bana, geçiş işlemi tamamlandığında direkt internete bağlanacağım ve bilgi verileceği söylendi. Yaklaşık 7–10 gün sonra, 09.12.2025 tarihinde başvurunun onaylandığına d...
Şok Net aboneliğimiz 2024 yılı Mayıs ayında, yaşanan gecikme gerekçe gösterilerek firma tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından bina için port sorunu olduğu söylendi ve yaklaşık bir yıl boyunca binamızda port açılmasını beklemek zorunda kaldık. Uzun süren bu bekleyişten sonra port açıldığında, ...
Evimiz de şok net internet kullanıyoruz. Bugün eve geldim daire dışından fiber modemime internet erişimi yok haliyle önden ödemesini yaptığım interneti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım 21:00e doğru 15 dakika telefon melodiler ile beklemede bir türlü teknik desteğe bağlanamadım. Yoruldum t...
Şok Net'e başvuru yaptım, belgelerimi gönderdim, günlerce hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı. Kurulum yapılmadı. Kayıt yaptığım numaraya hiçbir şekilde cevap vermiyor müşteri hizmetleri. Farklı bir numaradan ulaştım, neden kurulum olmadığını sorunca kurulumun olduğunu söylediler. Daha sonra düzeltec...
Şok Net ev interneti, hizmet vermediği halde ücret iadesi yapmıyor. 13. 10.2024 te 259,90 liraya aylık İnternet paketi aldığım şok nete, kurulum ücretini de ekleyerek 656,90 lira peşin ödeme yaptım. Ev İnterneti in 100mbps olması gerekirken, bir hafta sonra, İnternet hızı çok yavaşladı ve kullanılma...
Yorumlar