to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Cep Mobil üzerinden internet başvurusu yaptım, ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tüm işlemler telefonla yapıldı. Bana, geçiş işlemi tamamlandığında direkt internete bağlanacağım ve bilgi verileceği söylendi. Yaklaşık 7–10 gün sonra, 09.12.2025 tarihinde başvurunun onaylandığına dair SMS aldım ancak internet hiç çekmedi, bağlantı sağlanamadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kurulum yapılması gerektiği, bu nedenle internetin çalışmadığı söylendi fakat kurulum da yapılmadı. Sonrasında modemin bana ait olmadığını, Vodafone’a ait olduğunu belirterek bu gerekçeyle aboneliği iptal ettiklerini ilettiler. Yani ne doğru düzgün bir kurulum yapıldı ne de internet hizmetini fiilen kullanabildik.
Abonelik iptal edildiği halde hemen ardından şu içerikte bir SMS aldım: “Sevgili... 8505352046 numaralı iptal edilen aboneliğinize ait fiber modem cihazını PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No: 15 34810 Beykoz İstanbul adresine göndermenizi rica ederiz. 23.12.2025 tarihine kadar modem cihazının iade olmaması veya hasarlı olması durumunda 2400 TL modem ücreti sana fatura edilecektir. Detaylı bilgi için 0850 800 07 65.” Kurulum dahi yapılmamış, bağlantı sağlanmamış ve hizmeti hiç kullanamamış olmamıza rağmen böyle bir bedelle karşılaşmak istemiyorum.
Bu süreçte internetsiz kaldık, çocuklar ders çalışamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Şok Net’ten, kullanmadığım ve kurulum yapılmayan bir hizmet için 2400 TL modem ücreti ya da herhangi bir haksız bedel yansıtılmamasını, modemle ilgili bu tehdide varan SMS’in iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Şok net tarafından internet bağlantısı kurulumu yapmadan modem vermeden iptal edildiği takdirde modem geri iadesi isteniyor ben modem almadım başvurumu kurulum yapmadan iptal ettirdim firmanın ilgisizliğinden dolayı hâlâ muhatap bulamıyorum mesajda geçen telefondan da sonuç alamadım mağduriyetimin g...
Şok Net fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve modem iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Modemi nereye göndereceğimi sorduğumda, telefonuma adres bilgisinin mesaj olarak geleceği ve gönderici ödemeli şekilde göndermem gerektiği söylendi. Ancak mesaj bir türlü gelmedi. Sonradan fark ettim ...
Merhaba, Vodafone ev interneti kullanıyordum ve ayrılacaktım. Şok Net ile online üzerinden üyelik işlemleri başlattım ve geçiş yapacağım günü belirlemiştim. O gün geldiğinde iptal ettim, ancak iptal talebim hemen onaylanmadı ve üyelik başlatıldı. Bir gün sonra iptal edildi. Kurulum yapmadığım halde,...
Şok Net üyeliğine başvuru yaptım. 22.11.2024 günü kurulum yapıldı. Bağlantı bayağı bir yavaş şekilde kullanmaya başladım. 03.12.2924 ödeme yapmam gerekiyordu ama izne ayrıldığımdan zamanında ödeme yapamadım. Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda belirtilen tarihte ödeme yapmazsam aboneliğim ipta...
19 Eylül 2024 tarihinde Şok Net evde internet başvurusunda bulundum. Aynı gün onay işlemlerini yaptım ve abonelik işlemim başladı. 21 eylülde kullanıcı adı ve şifre tanımlayarak interneti kullanabileceğim mesajı geldi. 0850 800 07 65 numaralı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede evimde fiber kab...
Yorumlar