Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34746376

Şok Net'ten Uzun Süreli Port Beklemesi Ve Yanıltıcı Kurulum Ücreti Talebi

profile
Ferhay
Şok Net
03 Ocak 00:26
343

Şok Net aboneliğimiz 2024 yılı Mayıs ayında, yaşanan gecikme gerekçe gösterilerek firma tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından bina için port sorunu olduğu söylendi ve yaklaşık bir yıl boyunca binamızda port açılmasını beklemek zorunda kaldık. Uzun süren bu bekleyişten sonra port açıldığında, tarafımıza kurulum ücreti ödemeyeceğimiz özellikle ifade edildi.

Ancak 02.01.2026 tarihinde Şok Net ile yaptığım telefon görüşmesinde, tüm bu söylenenlerin aksine benden 740 TL kurulum ücreti talep edildi. Oysa modemimiz ve kurulumumuz daha önce zaten yapılmıştı; aynı hizmet için tekrar kurulum ücreti istenmesi hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulama olarak karşımıza çıktı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı ifadelerle karşılaştık, net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve tüm bu süreçte mağdur edilmemiz nedeniyle, tarafımdan talep edilen 740 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Kötü Müşteri Hizmeti

profile
Cemil
Şok Net
24 Ekim 2024 11:43
2.039

22 Ekim 2024 tarihinde Şok Net evimize bağlandı. Bir gün önce müşteri temsilcisi, başvurudan 5 dakika sonra aradı ve kampanyalı olarak 100 Mbit fiber internetin 259 TL olduğunu, modem ücretini de taksitlendirerek aylık toplam 327 TL ödeme yapacağımızı belirtti. Hatta bize özel ikinci ayın ücretsiz o...

2 Destek
1
Egehan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net İnternet Fiyat Tutarsızlığı

profile
Egehan
Şok Net
07 Ağustos 2023 18:00
1.021

Evime internet bağlatmak için 04.08.23 de Şok Net'ten aranarak abonelik hakkında bilgi aldım, aktarılan bilgide 16 Mbps internet 128 Tl + Kurulum ücreti 242 Tl olduğunu ilettiler, telefonda bundan farklı bir şey ödeyecek miyim diye ısrarlar sordum ve ödemeyeceğim söyledi, 05.08.23 Türk Telekom ekipl...

1
Nehir sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net'te Yavaş İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

profile
Nehir
Şok Net
26 Aralık 2024 13:47
1.039

Şok Net üyeliğine başvuru yaptım. 22.11.2024 günü kurulum yapıldı. Bağlantı bayağı bir yavaş şekilde kullanmaya başladım. 03.12.2924 ödeme yapmam gerekiyordu ama izne ayrıldığımdan zamanında ödeme yapamadım. Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda belirtilen tarihte ödeme yapmazsam aboneliğim ipta...

1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net Aylık Ücret Farkı

profile
Rabia
Şok Net
14 Eylül 2024 13:14
1.535

13 Eylül 2024 günü Şok Net abonesi oldum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aylık toplam modem ücreti içinde 326₺, aylık 100 Mbps hızla okula dönüş kampanyasından da yararlandırarak, 14.09.2024 tarihinde kuruluma gelindi. Kurulum yapıldıktan sonra bana mesaj geldi. Giriş yaptığımda ise 516₺...

Öne Çıkan Konular
Şok Net müşteri hizmetleri Şok Net kurulum Şok Net modem Şok Net iptal etme Şok Net ödeme Şok Net uygulama
Benzer Şikayet Yaz