Şok Net'ten Uzun Süreli Port Beklemesi Ve Yanıltıcı Kurulum Ücreti Talebi

Şok Net aboneliğimiz 2024 yılı Mayıs ayında, yaşanan gecikme gerekçe gösterilerek firma tarafından iptal edildi. Bu iptalin ardından bina için port sorunu olduğu söylendi ve yaklaşık bir yıl boyunca binamızda port açılmasını beklemek zorunda kaldık. Uzun süren bu bekleyişten sonra port açıldığında, tarafımıza kurulum ücreti ödemeyeceğimiz özellikle ifade edildi.

Ancak 02.01.2026 tarihinde Şok Net ile yaptığım telefon görüşmesinde, tüm bu söylenenlerin aksine benden 740 TL kurulum ücreti talep edildi. Oysa modemimiz ve kurulumumuz daha önce zaten yapılmıştı; aynı hizmet için tekrar kurulum ücreti istenmesi hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulama olarak karşımıza çıktı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı ifadelerle karşılaştık, net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve tüm bu süreçte mağdur edilmemiz nedeniyle, tarafımdan talep edilen 740 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.