Şok Net Modemi İade Ettiğimde Haksız 2400 TL Fatura Kesildi

Şok Net ev interneti aboneliğime ait modemi kargo ile iade etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde fatura çıkarılmaktadır. Hat Kahramanmaraş Dulkadiroğlu adresine kayıtlıydı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, modemi kargo ile göndermem halinde modeme ilişkin faturanın iptal edileceği açıkça söylendi.

Ben de 10 Mart Salı günü modemi kargo ile gönderdim ve ardından yaklaşık 1 saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak modemi kargoya verdiğimi bildirdim. Görüşmede, ilgili birime talep oluşturdukları ve işlemin takip edileceği ifade edildi. Modem gönderimime ilişkin kargo takip numaram KP06227047552’dir.

Tüm bunlara rağmen, kısa süre önce bana modemi göndermediğim gerekçesiyle 2400 TL tutarında bir ödeme yapmam gerektiğine dair SMS geldi ve son ödeme tarihi olarak 03.04.2026 bilgisi paylaşıldı. Modemi zamanında ve belirtilen şekilde iade etmeme rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi görünmesi ve bu tutarın tarafıma yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Modem iademin kargo takip numarası üzerinden kontrol edilmesini, cihazın teslim alındığının teyit edilmesini, modeme ilişkin çıkarılan 2400 TL’lik faturanın derhal iptal edilmesini ve adımı borçlu olarak gösteren tüm kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.