to read complaints and reviews, or file yours. 
8504891533 numaralı Şok Net internet aboneliğimi kapattıktan sonra, modemi 22 Ekim tarihinde PTT Kargo ile İstanbul’a gönderdim. Kargo takip numaram kp0590*****62 ve sistemde 23 Ekim’de modemin firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor. Modemi iade ettiğime dair elimde teslim ekranı görüntüsü de mevcut. Kargo ücretini de kendim ödedim.
Bugün tarafıma, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 2400 TL’lik bir fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi. Bu durum tamamen hatalıdır. Müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım.
Modemi zamanında ve eksiksiz olarak teslim ettiğim halde tarafıma haksız yere ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. 2400 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini ve kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Şok Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimin sona ermesinin ardından, modemimi KP0574*****46 barkod numarasıyla PTT üzerinden kargoya verdim ve gönderimin kabul edildiğine dair belgeye de sahibim. Ancak bugün tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2400 TL ücretin faturama ...
Şok Net fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle kapatmak istedim. Kapatma işlemleri için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve modemi 10 Ağustos’a kadar iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi PTT Kargo ile gönderi...
Sayın Şok Net yetkilileri mevcutta kullandığım Şok Net internetini iptal ettiğimi müşteri temsilcilerindeki arkadaşa ilettim. O da bana fiber modem cihazını sözünü ettiği adrese 21 Kasım tarihine kadar göndermem gerektiğini söyledi. Bende 18 Kasım saat 11:19 da cihazı PTT Kargo birimine belirttiğini...
Şok Net fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve modem iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Modemi nereye göndereceğimi sorduğumda, telefonuma adres bilgisinin mesaj olarak geleceği ve gönderici ödemeli şekilde göndermem gerektiği söylendi. Ancak mesaj bir türlü gelmedi. Sonradan fark ettim ...
Alfa İletişim (Şok Net/Oris Telekom) üzerinden aldığım fiber internet hizmetine ait modemi Mayıs ayı başında PTT Kargo ile iade etmeme rağmen, tarafıma modem ücreti olarak 2400 TL’lik bir borç çıkarıldı ve dosyam avukata verilmiş. Abone numaram: 8504994568’dir. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim...
Yorumlar