to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 2400 TL Fatura Şoku
8504891533 numaralı Şok Net internet aboneliğimi kapattıktan sonra, modemi 22 Ekim tarihinde PTT Kargo ile İstanbul’a gönderdim. Kargo takip numaram kp0590*****62 ve sistemde 23 Ekim’de modemin firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor. Modemi iade ettiğime dair elimde teslim ekranı görüntüsü de mevcut. Kargo ücretini de kendim ödedim.
Bugün tarafıma, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 2400 TL’lik bir fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi. Bu durum tamamen hatalıdır. Müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım.
Modemi zamanında ve eksiksiz olarak teslim ettiğim halde tarafıma haksız yere ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. 2400 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini ve kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
