186 Bin TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

Divanev Şırnak İdil şubesinden 22 Haziran 2026 tarihinde toplam 186.000 TL tutarında oturma grubu, yemek takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Ödememi yapmama rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim hala teslim edilmedi, bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Siparişten sonra Ankara’da olduğum için mağazaya fiziken gidemiyor, sadece telefonla bilgi almaya çalışıyorum.

Şubeyi aradığımda yalnızca “merkeze mail attım” deniliyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “3 ila 5 iş günü içinde sevkiyat için aranacaksınız” bilgisi verildi fakat bu süreler defalarca geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ücretini peşin ödediğim bu yüksek tutarlı siparişim için net bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünlerimin acilen sevk edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 186.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.