to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden Limitsiz 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. Önceki ay yaklaşık 400 TL olan faturam, Eylül ayı sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 599 TL olarak borç olarak görünüyor. Henüz ödeme yapmadım; bilgi almak ve sebebini öğrenmek için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Müşteri olarak zamdan önce bilgilendirilmem gerekiyordu. Hem zamdan hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Fazla ücret talebinin gerekçesiyle ilgili açıklama yapılmasını, eğer zam yapıldıysa fazla tutarın alınmamasını ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum.
Şok.net 35 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Son paket ücretim 406 TL idi ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak ödememin hemen ardından, bir sonraki ay için sistemde önce 580 TL, ertesi gün ise 675 TL gibi oldukça yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fiyatların bu şekilde kısa sürede ve açık...
Şok Market'in Şok Net adı altında hizmet verdiği internet paketine dahil oldum. Müşteri hizmetleri ile görüşürken endişelerimi iletmiştim; bu endişelerim müşteri hizmetlerine ulaşamamaktı. Aboneliği başlattıktan sonra 3 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bana da kimse dönmedi...
Şoknet müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüdüm bittikten sonra internetimi iptal etmek istedim. Hem hizmet kalitesinden memnun kalmadım hem de kendilerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Son faturam yanlış faturalandırıldığı için ödemeyi gerçekleştirmedim ve bu durumun düzeltilm...
Yorumlar