to read complaints and reviews, or file yours.1
Bilgilendirme Yapılmadan Zamlanan Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Şok Net üzerinden Limitsiz 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. Önceki ay yaklaşık 400 TL olan faturam, Eylül ayı sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 599 TL olarak borç olarak görünüyor. Henüz ödeme yapmadım; bilgi almak ve sebebini öğrenmek için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Müşteri olarak zamdan önce bilgilendirilmem gerekiyordu. Hem zamdan hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Fazla ücret talebinin gerekçesiyle ilgili açıklama yapılmasını, eğer zam yapıldıysa fazla tutarın alınmamasını ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum.
11 Ekim 2025 19:39 (Şikayetten 12 gün sonra)
Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Çok zam benim faturam gibi olur 429 TL faturayı 1000 TL yapmış Şok Net ulaşamadığım müşteri hizmetlerini söylemiyorum bile ben çimlere iletişim başkanlığına şikayet edeceğim sizde müşteri hizmetlerine ulaşmakla uğraşmayın bence