to read complaints and reviews, or file yours.Zara Şok Marketinde Sürekli Su Sızıntısı Kaygan Zemin Ve Çocukların Yaralanması
24.07.2026 tarihinde akşam saat 20.30 civarında Sivas Zara Çarşı Şok market şubesine alışverişe gittiğimizde, soğutucu dolapların uzun süredir bozuk olması nedeniyle zeminin yine su içinde olduğunu gördük. Dolaplardan sürekli su akıyor ve yerde biriken bu su temizlenmediği için kaygan bir zemin oluşuyor. Bu sırada kızım kayarak düştü, ertesi gün 25.07.2026 sabah saat 10.00 civarında ise aynı sorun devam ederken bu kez oğlum düştü. Her ikisinin de dizlerinde morarmalar oldu, daha ciddi bir yaralanma olabilirdi.
Bu durum bir haftalık süreç içinde 2–3 kez aynı şekilde karşımıza çıktı. Yani bu sadece o güne özel geçici bir problem değil, süreklilik gösteren bir sorun. Çalışanlara defalarca iletmeme rağmen, alınan önlemler mevcut şartlarda kesinlikle yeterli değil ve mağaza içinde bu kadar belirgin bir tehlikenin devam etmesi biz veliler için endişe verici.
Benim öncelikli beklentim, şubedeki bozuk soğutma dolaplarının acilen tamir edilmesi veya değiştirilmesi ve zeminde su birikmesini tamamen engelleyecek kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ve özellikle çocukların güvenliği için gerekli uyarı levhalarının, bariyerlerin ve temizlik önlemlerinin eksiksiz alınmasını talep ediyorum. Çocuklarımın yaşadığı bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve aynı mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
24.07.2026 tarihinde akşam saat 20.00 sularında Sivas Zara Çarşı Şok şubesinde, mağazada bulunan soğutma dolaplarındaki arıza nedeniyle zemine sürekli su aktığını fark etmeden alışveriş yaparken kızım aynı bölgede kayıp düşmüştür. Ertesi gün, 25.07.2026 sabah saat 10.00 civarında ise yine aynı yerde bu kez oğlum kayıp düşmüş ve her ikisinin de bacaklarında morarmalar oluşmuştur.
Her iki düşme olayının da aynı noktada ve soğutma dolabından akan su nedeniyle yaşanmış olması, mağaza zemininin yeterince güvenli hale getirilmediğini ve alınan önlemlerin maalesef yetersiz kaldığını göstermektedir. Çalışanlar her ne kadar tedbir almaya çalışsa da bu önlemler zemini güvenli hale getirmeye yetmemiş, çocuklarım ve mağazayı kullanan diğer müşteriler için ciddi bir risk oluşmaya devam etmiştir.
Olayları yaşadıktan sonra mağaza çalışanları ile durumu paylaştım, ancak bu riskli alanla ilgili kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmediğini gördüm. Çocuklarımın yaşadığı düşmeler, bacaklarındaki morarmalar ve geçirdikleri korku nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ve tedirgin ayrıldım.
Şok’un, özellikle Sivas Zara Çarşı şubesinde soğutma dolaplarından kaynaklanan su akıntısı ve kaygan zemin sorununu acilen gidermesini, zeminin sürekli kontrol edilerek müşterilerin güvenliği için etkili ve yeterli tedbirlerin alınmasını ve çocuklarımın yaşadığı mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yaparak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
