Yetersiz Performans Nedeniyle Elektrikli Ocak İadesi Talebi

Cepte Şok uygulamasından 09.08.2026 tarihinde Torima teh-01 model elektrikli ocak satın aldım. Ürünü özellikle dışarıda kızartma yapabilmek için tercih etmiştim. 15 Ağustos’ta yaklaşık 1 kilogram etli biber kızartmak istedim, ürün 1,5 saat boyunca çalışmasına rağmen biberler ancak pişti ve biberlerin neredeyse sadece kabukları kaldı. Ocak ısınıyor fakat performansı son derece yetersiz, beklediğim işlevi kesinlikle yerine getirmiyor.

15 Ağustos’ta 0850’li numaradan müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünün bozuk olmadığını, çalıştığını ancak performansı çok kötü olduğu için iade talep ettiğimi ilettim. Bana, ürün açılmış ve kullanılmış olduğu için yetkili servise gidip servis formu almam gerektiği söylendi. Elektrikli ocak çalıştığı için servisin sadece “çalışıyor” raporu vereceği, kimsenin kızartma performansını test etmeyeceği çok açık olduğu halde bu ezberlenmiş prosedürle süreci uzatmaya çalışıyorlar.

Ürünün gerçek performansını, denemeden bilmem mümkün değildi. İnternet üzerinden alınan ürünler için tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak, bu elektrikli ocağın iadesinin yapılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri görüşmelerimin ses kayıtlarından da görülebileceği üzere, sürecin uzatılmadan ve servis zorunluluğu dayatılmadan sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sipariş numaram: 3512312423.