to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Pola 10’lu patik çorap siparişi verdim. Sipariş numaram 6372294374. Verdiğim siparişte görseldeki ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine, ya görseldeki ürünüyle değişim yapılmasını, eğer o ürün yoksa da iade talebimi ilettim ancak değişimle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Sonrasında iade süreci başlatıldı ve iademin, ürünü teslim ettikten sonra yapılacağı söylendi. Bir sonraki siparişimde yanlış gelen ürünü kuryeye teslim ettim ve ürün Şok’a ulaştırıldı. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen, bugün 20 Nisan olmasına rağmen, yani 17 Mart’tan bu yana yaklaşık bir aydır 100 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.
Ne arayan var ne de süreçle ilgilenen biri oldu. Sürekli oyalandım, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sadece 100 TL’lik iadem bile yapılmadı. Kurumsal olduğunu söyleyen bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini bile sonuçlandıramamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. İademin ivedilikle kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden çoklu sipariş verdim. Ancak siparişimin bir kısmı tarafıma hiç teslim edilmedi, bir kısmı da yanlış ürün olarak gönderildi. Sipariş numaram: 5316****94. O günden bu yana müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen ne iadem yapıldı ne de sorunl...
Cepte Şok uygulaması üzerinden 2 Ağustos günü sipariş verdim. 32 parça ürün sipariş etmeme rağmen bana sadece 5 parça ürün teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye kalan ürünleri mağazada unuttuğu için 15 dakika içinde eksik ürünlerin teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler gelmedi. Bi...
7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...
9 Aralık tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 5602****78. Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim gelmedi ve yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu sipariş için...
Şok marketlerin Cepte Şok uygulamasından bir ayakkabı aldım, ürün bana geldi. Denedim ve küçük geldi, iade etmek için iade kodu aldım ve ürünü kargoya verdim, gönderdim. Bu işlem 3 iş günü içinde oldu. Bana sonra iade ile ilgili mesaj geldi. Ürün iadeniz onaylanmıştır, ücret iadesi en kısa sürede ta...
Yorumlar