Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Belirsizlik

ID:34288735

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Belirsizlik

Batuhan

20 Kasım 10:30

15 Kasım’da Cepte Şok üzerinden online alışveriş ile Columbia marka bir ayakkabı siparişi verdim. 19 Kasım’da teslimat yapıldı ancak beklediğim ayakkabı yerine Xiaomi marka bir su ısıtıcı gönderildi. Sipariş numaram: 3312393851. Teslimat Gaziantep/Şehitkamil adresine yapıldı ve ödememi kredi kartı ile 3.499 TL olarak gerçekleştirdim.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürecin ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Ürünü hiç kullanmadım ve paketini açmadım.

Doğru sipariş ettiğim Columbia ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-cozum-surecinde-belirsizlik-1.jpg

Columbia

Şok Marketler

20 Kasım 10:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Batuhan

20 Kasım 13:07

Ne zaman dönüş yapılacak acaba?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Columbia Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Gökhan

08 Ekim 15:17

749

26.05.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2685370890 numaralı siparişimle Columbia marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü tamamen normal kullanım koşullarında kullandım ancak 16.09.2025 tarihinde ayakkabının ucu açıldı. Daha önce Cepte Şok uygulamasından farklı ayakkabılar da aldım ve böyle...

Aldığım Columbia Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

aldigim-columbia-ayakkabi-kisa-surede-acildi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-2.jpg

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elmas

30 Eylül 20:05

270

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Alınamıyor

Bekir

21 Ekim 10:38

533

09.10.2025 tarihinde Cepte Şok online uygulaması üzerinden Columbia marka, 2499 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında kredi kartımdan ödeme başarılı şekilde çekildi ancak siparişim sisteme yansımadı ve "Siparişlerim" bölümünde görünmedi. O günden bu yana her gün müşteri hizmet...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Klima, İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Emine

07 Ağustos 14:42

798

18.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından ECA 12000 Ecotech klima satın aldım. Ürün açıklamasında “hemen teslim” yazmasına rağmen, siparişten sonra 21 gün bekleme süresi olduğu söylendi. Bu süre boyunca ürün teslim edilmedi ve siparişim sistemde hâlâ “aktör” olarak görünüyor. Sipariş numaram: 27...

1 Yorum

Eksik Su Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sena

01 Kasım 13:52

205

19.10.2025 tarihinde Cep Şok’tan 19 litre su siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde, eksik ürün olduğunu kuryeden öğrenemedim; sonrasında fark ettim. Sipariş numaram: 4355663495. Adana Çukurova’da teslim aldım ve toplamda 643 TL kartımdan çekildi. Eksik ürünle ilgili dört gündür müşteri hizm...

Öne Çıkan Konular