to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Karttan Çekilen 2000 TL İade Talebi
15 Mart 2026 tarihinde Şok market uygulamasındaki hesabıma kredi kartı ile 2.000 TL yükleme yaptım. İşlemden hemen sonra ödemeyi yanlış kredi kartından yaptığımı fark ettim.
Hemen Şok müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yanlış karttan çekilen bu tutarın iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kayıt açabileceğini ancak iadenin mümkün olmadığını söyledi. Bunun doğru olmadığını, Tüketici Hakları'na aykırı olabileceğini belirterek talebimin yetkililer tarafından incelenmesini istedim. Buna rağmen bana yine iadenin yapılamayacağı yönünde yanıt verildi ve şu ana kadar da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış kredi kartından çekilen 2.000 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim. Bana 532 *******02 numaralı telefonumdan veya a*********@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba çözüm sonucunu bekliyorum
Halen çözüm sunulmadı. Ramazan bayramı tatili nedeniyle gecikmiş olabilir. Bekliyorum
15 Mart 2026'da Şok Marketler uygulamasına 2.000 TL yükledim, yanlış karttan çekildiğini fark ettim ve iade talep ettim. Müşteri hizmetleri iadenin mümkün olmadığını söyledi, ancak bu doğru değil ve konunun incelenmesini istedim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve iletişim kurulmadı.
Merhabalar 19 Mart günü Şok market için yapmış olduğum şikayetin hemen sonrasında market tarafından inceliyoruz. Size dönüş yapacağız bilgisi verildi. Ancak aradan on beş gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadığı gibi bir geri dönüş dahi yapılmadı. Tekrar firmayı uyarmanız nasıl olur acaba... İlginiz için teşekkür ederim
