to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
Şok market yanlış gönderdiği siparişimi düzeltmiyor
Dün diğer ürünlerle birlikte 3 kavanoz bal siparişi verdim. Kurye geldiğinde ürünlere bakmadan ödemeyi yaptım. Poşetleri açınca balların siparişim ettiğimden marka değil, farklı bir markanın balı olduğunu gördüm. İki kez binbir zorlukla müşteri temsilcisine ulaşıp kayıt açtırdım ancak şu saate kadar bir geri dönüş olmadı. Adını bilmediğim markalardan gelen balların alınmasını ve paramın iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok market müşteri temsilcisi tarafından aranarak yanlış gönderilen ürünler için para iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak alış verişi kredi kartı ile yaptığım için iade bedelin de karta yükleneceği söylendi. Ancak iade henüz gerçekleşmedi.
Şok marketten 12 Mayıs'ta yaptığım sanal alışverişte sipariş ettiğimden farklı kalitesiz 3 ürün gönderilmişti. Buradan şikayet ederek değişim ya da para iadesi talep ettim. Ekte görülen SMS'te firmanın şikayetimin haklı olduğunu anlamış olduğunun ifadesi olarak kartıma para iadesi yapıldığı bildirildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen paramın iade edilmediğini ilgili banka ile bugün yaptığım görüşme sonucu bugün net olarak öğrendim. Artık Şok marketten sanal alışveriş yapmayacağım. Beni 16 gündür uğraştırdıkları için kendilerini kınıyorum.
