Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Tam İade Talebi

04.06.2026 tarihinde Şok market ’in Cepte Şok uygulaması üzerinden market alışverişi yaptım. Teslimat adresi olarak bulunduğum okulun konumunu ve okulun adını paylaştım, sipariş de kendi adıma verildi ve teslimat bilgilerinde ismim açıkça yer alıyordu. Buna rağmen kurye siparişi okul yerine tamamen başka bir eve teslim etmiş.

Durumu fark edince marketi aradığımda kurye ile görüştüm ve kendisi siparişi başka bir eve verdiğini açıkça söyledi. Benim adımı teyit etmeden, okul bilgisine bakmadan başka bir adrese nasıl teslimat yapılabildiğini, ayrıca siparişi teslim alan kişilerin de “biz böyle bir sipariş vermedik” demeden paketi nasıl alabildiğini gerçekten anlayamıyorum. Sonuç olarak hiç tanımadığım kişilere, benim ödediğim market alışverişi teslim edilmiş oldu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ilgili şubeye ulaşamadıklarını, telefonun açılmadığını, bu nedenle talep oluşturduklarını ve acil notu düştüklerini söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne şubeden ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış adrese yapılan bu teslimattan dolayı mağdur oldum ve ödediğim ürünleri hiç kullanamadım. Sipariş numaram 4847562700 olan bu alışverişe ilişkin olarak, tarafıma ödemenin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu özensiz teslimat süreci ile iletişim aksaklıklarının araştırılmasını talep ediyorum.