to read complaints and reviews, or file yours.Win Para İle Yapılan Alışverişte İade Mağduriyeti
Antalya Kültür Mahallesi'ndeki 6731 kodlu Şok Market şubesinden aynı gün içinde toplam 1006 TL tutarında 2 kg tereyağı, çerez ve un alışverişi yaptım. Ödemeyi banka hesabımdan uygulamaya yüklediğim Win Para ile gerçekleştirdim. Bu alışverişi yapma sebebim, telefonuma mesaj olarak gelen '1000 TL üzeri alışverişe 200 TL Win Bakiye Tanımlaması' kampanyasıydı. Ancak bu kampanyanın sadece Cepte Şok uygulamasında geçerli olduğu belirtildi. Ben de ürünleri iade edip tekrar uygulamadan almak istedim. Ürünleri iade etmek istediğimde kasadaki görevli, Win Para ile yapılan alışverişlerde iade almadıklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Kasada, önceden Win Para ile yapılan alışverişlerde iade olmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumla iade aşamasında karşılaştım ve mağdur oldum. Win Para ile ödeme yapmış olmamın iade hakkımı tamamen ortadan kaldırmasını kabul etmiyorum.
İade talebim reddedildikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da bölge yöneticisi ile iletişime geçtiler. Ancak bu görüşmelerden de hiçbir sonuç alamadım; bölge yöneticisi de iade olmayacağını belirtti. Görüşmelerin kayıtlı olduğuna inanıyorum.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma 200 TL tutarında Win Para tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Az önce müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Sayın bölge temsilcisi yarın müsait olup mağazada şahsen iade alabilecekmiş bende alışveriş yaptığım mağazanın iş yerimin yakınında bir mağaza olduğunu, yarın da izinli olduğumu bildirdim ancak başka çözüm üretmiyorlarmış. Almış olduğum tereyağı fiyatı bir günlük geçerli sadece. Yarın bölge temsilcisi iade alabiliyorsa bugün niye iade yapamıyorum?
