to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal İmkânsızlığı Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi
28 Haziran 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden Şanlıurfa Karaköprü şubesinden 2261653957 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi uygulamada yer alıyordu. Gün içinde teslimat gerçekleşmeyince şubeyi aradım. Telefonda görüştüğüm çalışan, “Sizi aramadılar mı? ” diye sordu, ben de aranmadığımı söyledim. Ardından evimin çok uzak olduğunu, bu nedenle siparişi getirmeyeceklerini belirtti. Neden sistemde açık göründüğünü sorduğumda bunun sistemsel bir durum olduğunu söyledi, ben de anlayış gösterip görüşmeyi sonlandırdım.
Ancak 1 Temmuz 2026 itibarıyla, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ aktif görünmekte ve ben uygulama üzerinden iptal sağlayamamaktayım. Bu nedenle tekrar şubeyi aradım, siparişin iptal edileceğini ve gün içinde bana dönüş yapılacağını söylediler fakat kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim hâlâ aktif görünmekte.
Bu sipariş için kredi kartı ile 1.396,10 TL ödeme yaptım ve bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Siparişin acilen iptal edilmesini, 1.396,10 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
