to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Bebek Maması Gönderildi, Değişim Yapılmıyor
07.09.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 9618159772 numaralı siparişimle Hero Baby mama satın aldım. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim. Özellikle bebek mamaları gibi hassas ürünlerin kontrol edilmeden gönderilmesi büyük bir sorumsuzluk. Bu ürünlerin raflardan kaldırılması gerekirken, bebeklerin tüketmesi için bize gönderilmesi kabul edilemez.
Durumu hemen ilettim ve iki gündür şikayetime dönüş alamadım. Dün mağaza tarafından aranıp değişim yapılacağı söylendi ancak hâlâ kimse gelmedi. 174 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürün değişiminin yapılmasını, yaşanan bu hata için telafi ve özür niteliğinde bir hediye gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tarihi geçmiş ürün için değişim yapıldı. Ne bir özür ne bir telefi hiçbir şey yapılmadı. Müşteri memnuniyeti olmayan sadece satış odaklı olan bir anlayışları bulunuyor.
