Şok Şubesinde Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel Davranışı

26.02.2026 tarihinde saat 16.12 civarında Kocaeli Darıca 7720 İstasyon Caddesi’indeki Şok şubesinden Ülker ekstra Mini Çilekli Kek aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 39,95 TL indirimli olarak görünmesine rağmen kasada benden 55 TL tahsil edildi. Fişlerim mevcuttur.

Fiyat farkını fark edince ürünü aldığım reyondan etiketini söküp kasaya getirdim ve durumu anlattım. Çalışanlar indirim bittiği için kasada fiyatın böyle çıktığını, etiketi sabah kaldırmaları gerektiğini ama takip etmediklerini söylediler. “Neden etiketi kaldırmadınız, vatandaş mı sizin etiketlerinizi takip edecek? ” diye sorduğumda ise “Biz onu mu takip edeceğiz? ” şeklinde saygısız bir üslupla karşılık verdiler.

Daha sonra iade veya farkın ödenmesi teklif edildi ancak öncelikle müşteriyi hatalıymış gibi gören, etiket fiyatını takip etmeyen ve toplu şekilde çıkışır gibi davranan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. R****** gibi mübarek bir günde, kurumsal bir marka olduğunu iddia eden bir zincir markette etiketle kasadaki fiyatın farklı olması ve müşterinin bu şekilde muamele görmesi beni hem mağdur etti hem de çok üzdü.

Raf ve kasa fiyat farklarının düzeltilmesini, ilgili şube çalışanlarına gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür yanıltıcı etiket uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum.