Fiyat Etiketi Ve Kasa Farkı, Çalışanların Kaba Tavırları

16.02.2026 tarihinde saat 14.29 civarında Kilis 5516 TOKİ Şok Market şubesinde, son beş seferdir tekrar eden bir etiket‑kasa fiyatı farkı sorunu yaşadım. Reyondaki fiyat etiketleriyle kasadan geçen tutarların sürekli farklı olması nedeniyle her seferinde kasadan çıktıktan sonra fişi kontrol edip tekrar mağazaya dönmek zorunda kalıyorum.

Son gidişimde de yine etiketle kasadaki fiyat birbirini tutmayınca durumu kasiyere ilettim. Elimde fişim ve belgelerim olmasına rağmen çalışan, “Ürünü vererek al, bunu kendin ye, hediyem olsun” şeklinde alaycı bir ifade kullandı, para üstünü üzerime doğru fırlattı, beni yalancı durumuna düşürmeye çalıştı ve bağırarak konuştu. Bir de “Git şikayet et, ne yaparsan yap” diyerek üstüne çıkmaya çalıştı ve üzerime doğru yürür gibi son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi. Ücretimi iade etti, ama bu süreçteki üslup ve davranışları kesinlikle kabul edilemezdi. Ürünler şunlardır: kedi yaş maması fiyatı farklı; Ülker Antep fıstıklı çikolata fiyatı da kasada geçen fiyatla farklı.

Hem bu şubedeki iki kadın çalışandan hem de genel olarak şubenin tutumundan şikayetçiyim. Müşteriye karşı saygısız, agresif ve küçümseyici bu davranışların incelenmesini, o saate ait kamera kayıtlarının detaylı şekilde gözden geçirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin ve personel değişikliği işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.