to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketten Son Kullanma Tarihi Geçmiş Tavuk Ürünü İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebi
İzmir Buca’daki Şok market ’ten, Şok’un mobil uygulaması üzerinden 6 Haziran tarihinde online siparişle tavuk ürünü satın aldım. Ürünü 8 Haziran’da pişirmek için dolaptan çıkardığımda son kullanma tarihinin 6 Haziran olduğunu fark ettim. Yani son kullanma tarihi dolmuş ürünü bana teslim etmiş oldular.
286 TL ödediğim bu ürün hem sağlık açısından risk taşıdığı hem de son kullanma tarihi geçmiş olduğu için kullanamadım. Konuyla ilgili henüz mağaza çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Şok market ’ten, uygulama üzerinden verilen online siparişte son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi nedeniyle 286 TL ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu ihmalle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şok market uygulaması üzerinden aldığım yaklaşık 286 TL tutarındaki tavuk ürününün son kullanma tarihi geçmiş olduğu için ürünü kendim imha ettim. Uygulama üzerinden yaptığım işlemde ücretin kartıma iade edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu iade tutarı kartıma yatırılmadı.
Ürün artık elimde olmamasına ve iade talebim onaylanmış olmasına rağmen ücretin hâlâ tarafıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hemen iletişime geçildi ücret iadesi yapılacakmış teşekkürler
Halen ücret iadesi yapılmadı
