Şok Market'ten Hasarlı Hoparlör Teslimatı Ve Kontamine Dondurulmuş Patates

Şok market online sitesi üzerinden Lenovo marka bir hoparlör satın aldım. Ürün kargo poşetinin içine, herhangi bir koruyucu paketleme yapılmadan konulmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Hoparlörün kendi ambalaj kutusu hasarlı, yırtık, daha önce açılmış ve tekrar bantlanmış durumdaydı. Kutuyu açtığımda ürünün kendisinin de kırık olduğunu gördüm.

Kargoyu teslim aldıktan en fazla 5 dakika sonra Şok müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetleri bana dönüş yaparak değişim talebimi kabul etmediklerini, önce ürünün yetkili servisinin bulunup servisten kayıt açılması gerektiğini, buna göre hareket edeceklerini söylediler. Ürünü hasarlı teslim almama ve teslimatın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen, tüketici olarak değişim hakkımı kullandırmıyorlar. Online siparişim için 7548713214 numaralı kaydım bulunmaktadır ve teslimat Batıkent i̇nönü Mahallesi bölgesine yapılmıştır. Hasarlı teslim aldığım bu ürün için, ekstra yetkili servis yorumu ile uğraştırılmadan doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca Şok’un Batıkent i̇nönü Mahallesi’indeki mağazasından aldığım dondurulmuş patates ürününde de ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün ambalajını açtığımda patateslerin üzerinde simsiyah ve küfle karışık renk değişimleri olduğunu fark ettim, fotoğraflarını da çektim. Bu ürünü fark etmeden tüketmiş olsaydık ciddi bir gıda zehirlenmesi riskiyle karşı karşıya kalabilirdik ve patates kaynaklı zehirlenmelerin ölüme kadar varabilen sonuçları olabilmektedir. Bu durum hem ürün kalitesi hem de mağazadaki genel hijyen ve saklama koşulları açısından beni oldukça endişelendirdi.

Lenovo hoparlör için ürün değişiminin yapılmasını, dondurulmuş patates için ise ürün incelemesi yapılarak sorunun kaynağının araştırılmasını, ilgili mağazada genel hijyen ve saklama koşullarının denetlenmesini ve bozuk ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.