Şok Markette Winpara Kampanya İadesi Gelmedi Ve Kasada Yoğunluk Müşteriyi Mağdur Etti

19 Mart saat 17.00 civarında İzmir Konak ilçesi Halil Rıfat Paşa’daki 13296 kodlu Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda bir koli yumurtaya 155 TL ödendiğinde 20 TL winpara iadesi yapılacağı yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek, aslında ihtiyacım olmadığı halde sırf bu 20 TL avantaj için yumurta aldım. Ancak alışverişten sonra win hesabıma herhangi bir 20 TL winpara yüklemesi yapılmadı.

Ödemeyi Axess kartımla yaptım, Win hesabım da aktif olarak kullanılıyor. Toplam 812,11 TL tutarında alışveriş yaptım ve fişim elimde duruyor. Mağaza çok kalabalık olduğu ve tek kasa çalıştığı için kasada bu durumu iletemedim. Bir ara diğer personel 2. Kasaya çağrıldı, ancak “kasa bozuk” denilerek kısa süre görünüp tekrar arka tarafa geçti, uzun kuyruğa rağmen ikinci kasa açılmadı. O yoğunlukta, sadece 20 TL için kasaya geri dönüp itiraz edecek ortam da bırakılmadı.

Ayrıca kasanın sol tarafı zaten çok dar olmasına rağmen, tam ürünleri koyduğumuz alana 3 koli Browni yığılmıştı. Ürünlerimi koyacak yer bulamadım. “Bunu bugünlük kaldırın, çok kalabalık, sonra yaparsınız satışı” dememe rağmen, personel “bize yukarıdan talimat var, kaldıramam” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tek kasaya mahkûm müşteriler olarak ürünleri tek tek kasaya uzatıp dakikalarca sıra bekledik, kimsenin de bu durumu umursamadığını gördüm.

Hem reyonda yazan kampanyaya rağmen 20 TL winparanın hesabıma yüklenmemesini hem de mağazadaki bu ilgisiz ve zorlayıcı düzeni kabul etmiyorum. 19 Mart tarihli, 812,11 TL tutarlı bu alışverişime ait 20 TL winparanın en kısa sürede Win hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve ilgili şube çalışanlarıyla şube düzeni hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.