to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Winparam Hesabıma 50 TL Win Para Yüklenmedi
15.10.2025 tarihinde İzmir Balçova Belediyesi yanında bulunan Şok mağazasından toplam 617 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde Familya tuvalet kağıdı (198 TL), laktozsuz süt (369 TL) ve Crown şekersiz limonata (50 TL) satın aldım. Kasa görevlisi, yaptığım bu alışverişin “500 TL alışverişe 50 TL win para iadesi” kampanyasına uygun olduğunu söyleyerek Win karekodunu okuttu ve ardından kredi kartı ile ödemenizi aldıklarını belirtti. Ancak kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen Winparam hesabıma 50 TL win para yüklenmedi.
Durumu fark edince Şok müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, benden e-posta istemeleri üzerine 16.10.2025 tarihinde alışverişi gösteren belgeyi ekleyerek e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine üç farklı tarihte tekrar müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet kaydı açıldığı söylendi ancak bugüne kadar sonuç alamadım ve win param hesabıma hak ettiğim 50 TL yüklenmedi. İşleme ait fiş numaram 00 42 olup, işlem tarihi 15.10.2025 saat 11:32’dir.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğim, kasadaki personel tarafından da bu bilginin teyit edildiği ve tüm belgeleri ilettiğim halde win paramın hâlâ yüklenmemiş olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma 50 TL win paranın eksiksiz yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
3 ay sonra ve 3 kere müşteri hizmetlerini sonuçsuz aradıktan sonra şikayet yazınca hakkımı verdiğiniz için teşekkür edecek değilim
