to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Ürün Açıklaması Gerçekleştirilemedi Ve İade Reddi
Şok market Yenibağlar şubesinden 28 Mayıs tarihinde bir araba yıkama tabancası satın aldım. Ürün ne tanıtımında söylendiği gibi çıktı ne de kullanımda beklentimi karşıladı, bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım.
Ürünü iade etmek ya da en azından başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittiğimde, yasal sürenin 14 gün olduğu ve bu süre geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa 3–4 gün gibi kısa bir süre farkı olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretmeye yanaşılmadı, değişim talebim de kabul edilmedi. Bu yaklaşım benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Ürünün fişi elimde mevcut. Üründen memnun kalmadığım ve vaat edildiği gibi çıkmadığı için, Şok’un müşteri memnuniyetini gözeterek ya ücret iadesi yapmasını ya da ürünü eşdeğer başka bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetim çözüldü özellikle müşteri hizmetlerinden ceren Hanım'a çok teşekkür ediyorum çok ilgilendi yardımcı oldu sorunumu çözdüğü için teşekkür ediyorum ama personel hâlâ gittiğimde benimle inatlaşmayadevam ediyor
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum müşteri hizmetlerinden özellikle ceren Hanım'a sonuçta sorunum çözüldü
