to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette QR Kod Okutulmasına Rağmen Win Yüklenmemesi Ve Kasiyer Tutumu
27.07.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mah. Bilgehan Caddesi No:6 adresindeki Şok market ’ten yaklaşık 382 TL tutarında alışveriş yaptım. Özellikle win kazandıran ürünlerden, örneğin Keskinoğlu sucuk ve zeytinyağlı sürme yağ gibi ürünleri tercih ettim.
Kasada cepte Şok kare kodumu okutup win’lerin hesabıma yüklenmesini istedim. Sırada 4–5 kişi varken kasada bulunan genç, kapalı kasiyer kare kodu için “Okutmasak olur mu, okumuyor” şeklinde bir ifade kullandı. Buna karşılık ben de özellikle okutulmasını, gerekirse işlemlerin baştan geçirilmesini istedim ve sonunda kod okutuldu.
Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın cepte Şok hesabıma hiçbir win yüklenmedi. Hem kasiyerin bu konudaki ilgisiz ve etik bulmadığım yaklaşımından hem de hak ettiğim win’lerin hala tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden fiş fotoğrafı istenmesine rağmen işlem oluşturulamadı ve sorun çözülemedi. Win kazandıran kampanyalı ürünleri almama rağmen hesabıma yüklenmeyen win’lerimin, ilgili alışverişim incelenerek eksiksiz şekilde cepte Şok hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için söz konusu mağaza personeliyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
