to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette İnternet Reklamı İle Mağaza Uygulaması Arasındaki Yanıltıcı Dondurma Kampanyası
03.10.2026 günü saat 20.00 sıralarında Antalya Döşemealtı TOKİ şubesindeki Şok market ’ten alışveriş yaptım. Şok’un internet sitesinde görmüş olduğum “1 alana 1 bedava” kampanyalı dondurmaların mağazada da bulunduğunu fark edince kampanyadan yararlanmak istedim.
Kasiyere sorduğumda, sadece Cornetto Disk Antep fıstıklı dondurmada kampanya olduğunu, diğer dondurmaların kampanyaya dahil olmadığını söyledi. İnternette tüm ürünlerin reklamının olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kasadan kampanyanın diğer ürünler için geçirilemeyeceğini ifade ettiler. Ayrıca reklamda gözüken kampanyanın mağazalara göre değişiklik gösterebileceğini söylediler.
İnternet sitesinde yer alan kampanya ile mağazada uygulanan kampanyanın farklı olması ve bu durumun müşteriye “mağazaya göre değişiyor” denilerek açıklanmaya çalışılması, aldatıcı ve yanıltıcı bir reklam niteliği taşımaktadır. Kampanyanın internet sitesinde duyurulduğu şekilde mağazada da uygulanmasını ya da bundan sonra müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve tutarlı reklam yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
