Şok Market'te Elektronik Ürün İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Şok market üzerinden 26 Ağustos tarihinde Wanbo T2 Max New adlı projeksiyon cihazını satın aldım. Kargo geldikten sonra kontrol ettiğimde kutuda herhangi bir hasar görünmüyordu fakat kutuyu açtıktan sonra projeksiyon cihazının lensinde lekeler olduğunu gördüm. Dış yüzeyinde olabileceğini düşünerek dikkatli bir şekilde gözlük beziyle temizlemeye çalıştım fakat lekeler lensin iç yüzeyinde olduğu için temizleyemedim. Ayrıca yansıyan görüntünün sağ tarafının net olmadığını fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu anladıktan sonra iade için Şok market müşteri hizmetleri ile görüştüm ve market şubesine gittim fakat elektronik ürünler için kendilerinin sorumlu olmadığını, ithalatçı/yetkili servis firmasının ilgilendiğini söylediler. Görüşmeler sonunda yetkili servise ulaştım ve ürünün videosunu gönderdim. Yetkili satıcı ve yetkili servis çok yardımcı oldular. Hem Yetkili servis hem de yetkili satıcı ürünün iadesi için onay verdi fakat Şok market iade sürecini uzattıkça uzattı ve hâlâ iade gerçekleşmedi. Anlaşılan o ki elektronik ürünlerde Şok marketi tercih etmeden önce bir daha düşünseniz sizin için çok daha iyi olur. Çünkü herhangi bir olumsuz durumda ürünün firma olarak arkasında durmuyor ve sizi çok uğraştırıyorlar.